preguntas y respuestas
¿Hay un costo de envío para cada artículo en mi pedido?
La entrega es cuando un pedido supera los siguientes umbrales de calificación.
Si el valor de su pedido es menor que el umbral de calificación de entrega gratuita, solo una
el cargo de envío se paga por pedido.
La tarifa de envío se cobra según la ubicación
Si pido más de un artículo, ¿llegarán juntos?
Tu pedido no se enviará hasta que contenga todos los artículos que compraste.
Póngase en contacto con nosotros si necesita información de seguimiento o más ayuda cuando
Hay varios paquetes en su pedido.
¿Se puede entregar mi pedido en una dirección diferente a la de mi cuenta?
Sí. Su cuenta debe ofrecerle la opción de guardar varias direcciones o puede
ingrese una nueva dirección durante el proceso de pago.
Una vez que se ha realizado el pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega.
¿Hacéis envíos a direcciones de trabajo?
Sí, hacemos entregas en domicilios laborales siempre que haya alguien disponible para aceptar el pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa para recibir mi pedido?
Si no está en casa para aceptar su pedido, puede contactarnos dentro de los dos días posteriores a la
realizar el pedido para solicitar una recogida o para reorganizar un tiempo de entrega. Puedes
también podrá ponerse en contacto con la empresa de mensajería para concertar una hora de recogida conveniente.
Falta un artículo en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Verifique los detalles de su pedido en su correo electrónico de confirmación o en su
cuenta en línea para ver que colocó todos los artículos que deseaba comprar en su
bolsa de compras.
En el caso de que no podamos cumplir con todo o parte de su pedido, se envía un correo electrónico
aconsejando esto. No se le cobrará por ningún artículo que no podamos enviarle.
Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda.
¿Están seguros mis datos de pago?
Sí. Su experiencia de compra en línea con Cola Waves es segura, consulte
nuestra Política de privacidad. También utilizamos 3D Secure, Verified by Visa y MasterCard
Sistemas SecureCode para una mayor protección de la seguridad.
¿Cómo pago los artículos en mi bolsa de compras?
Seleccione el ícono del carrito en la esquina superior derecha de su pantalla. Verás un
resumen de los artículos que ha agregado a su bolsa. Puede realizar cambios en su
orden en esta etapa si lo desea.
Una vez que esté listo para pagar, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta si
haber realizado un pedido anteriormente. Si este es su primer pedido, se le preguntará
para crear una cuenta.
Siga las instrucciones para elegir sus opciones de entrega, detalles de facturación y haga una
pago seguro.
¿Qué tipos de pagos aceptan?
Actualmente aceptamos pagos a través de (tarjetas de débito Visa y MasterCard, y
PayPal.) Todos los pagos son seguros. Tenga en cuenta que nunca nos pondremos en contacto con usted para
hacer el pago en una cuenta bancaria