常见问题解答

我订单中的每件商品都需要支付运费吗？

交货是指订单超过以下合格阈值。

如果您的订单价值低于免费送货资格门槛，只需一个

运费按订单支付。 

运费根据地点收取

 

如果我订购了不止一件商品，它们会一起送达吗？

在包含您购买的所有商品之前，您的订单将不会发货

如果您需要跟踪信息或进一步帮助，请联系我们

您的订单中有多个包裹。

​

我的订单可以交付到与我的帐户不同的地址吗？

是的。您的帐户应为您提供保存多个地址的选项，或者您可以

在结帐过程中输入新地址。

一旦下订单，我们将无法更改送货地址

 

你们送货到工作地址吗？

是的，只要有人可以接受订单，我们就会送货到工作地址。

 

如果家里没有人接收我的订单怎么办？

如果您不在家接受订单，您可以在收到订单后的两天内联系我们

下订单以请求取货或重新安排交货时间。你可以

也可联系快递公司安排方便的取件时间。

​

我的订单中缺少一件商品。我该怎么办？

请在您的确认电子邮件或您的

在线帐户，以查看您是否将所有要购买的物品放入您的

购物袋. 

如果我们无法完成您的全部或部分订单，则会发送一封电子邮件

建议这个。对于我们无法发送给您的任何物品，您无需支付任何费用。

如果您需要任何帮助，请联系我们。

 

我的付款细节安全吗？

是的。您在 Cola Waves 的在线购物体验是安全的，请参阅

我们的隐私政策。我们还使用 3D Secure，由 Visa 和 MasterCard 验证

SecureCode 系统提供进一步的安全保护。

 

我如何为购物袋中的商品付款？

从屏幕右上角选择购物车图标。你会看到一个

您添加到包中的物品的摘要。您可以更改您的

如果您愿意，请在此阶段订购。

准备好结帐后，系统会要求您登录帐户

之前下过订单。如果这是您的第一笔订单，系统会询问您

创建一个帐户。

按照说明选择您的送货选项、账单明细并制作

安全支付。

 

你们接受什么类型的付款？

目前我们接受通过（Visa 和 MasterCard 借记卡，以及

贝宝。）所有付款都是安全的。请注意，我们永远不会联系您

付款到银行账户