top of page

F&Q:s

Finns det en fraktavgift för varje vara i min beställning?

Leverans är när en beställning överstiger följande kvalificerande tröskelvärden.

Om ditt beställningsvärde är lägre än den kvalificerade gränsen för gratis leverans, bara en

leveransavgift betalas per beställning. 

Leveransavgift debiteras baserat på plats

 

Om jag beställer mer än en vara kommer de att komma tillsammans?

Din beställning kommer inte att skickas förrän den innehåller alla varor du köpt

Kontakta oss om du behöver spårningsinformation eller ytterligare hjälp när

det finns flera paket i din beställning.

Kan min beställning levereras till en annan adress än på mitt konto?

Ja. Ditt konto bör erbjuda dig möjligheten att spara flera adresser eller så kan du

ange en ny adress under utcheckningsprocessen.

När beställningen har lagts kan vi inte ändra leveransadress

 

Levererar ni till jobbadresser?

Ja, vi levererar till arbetsadresser så länge någon är tillgänglig för att acceptera beställningen.

 

Vad händer om det inte finns någon hemma som tar emot min beställning?

Om du inte är hemma för att acceptera din beställning kan du kontakta oss inom två dagar efter

lägga beställningen för att begära hämtning eller för att omordna en leveranstid. Du får

även kunna kontakta budfirman för att ordna en lämplig hämtningstid.

En vara saknas i min beställning. Vad gör jag?

Kontrollera dina beställningsuppgifter i din bekräftelsemail eller din

online-konto för att se att du placerat alla varor du ville köpa i ditt

shoppingbag. 

I händelse av att vi inte kan utföra hela eller delar av din beställning skickas ett e-postmeddelande

ger råd om detta. Du kommer inte att debiteras för någon vara som vi inte kan skicka till dig.

Kontakta oss om du behöver hjälp.

 

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja. Din online shoppingupplevelse med Cola Waves är säker, se

vår integritetspolicy. Vi använder även 3D Secure, Verified by Visa och MasterCard

SecureCode-system för ytterligare säkerhetsskydd.

 

Hur betalar jag för varorna i min shoppingväska?

Välj kundvagnsikonen i det övre högra hörnet på skärmen. Du kommer att se en

sammanfattning av de föremål du har lagt till din väska. Du kan göra ändringar i din

beställ i detta skede om du vill.

När du är redo att checka ut kommer du att bli ombedd att logga in på ditt konto om du

har tidigare lagt en beställning. Om detta är din första beställning kommer du att bli tillfrågad

för att skapa ett konto.

Följ instruktionerna för att välja dina leveransalternativ, faktureringsuppgifter och göra en

säker betalning.

 

Vilka typer av betalningar accepterar du?

För närvarande accepterar vi betalning via (Visa och MasterCard betalkort, och

PayPal.) Alla betalningar är säkra. Observera att vi aldrig skulle kontakta dig

göra inbetalning till ett bankkonto

bottom of page